Көпшілік алдында талқылау үшін 2025 жылға мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында

Отчет

о деятельности в сфере оказания государственных услуг

за 2025 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателях

Государственные услуги в сфере образования оказываются комунальное государственное учреждение «Общеобразовательная школа №1 поселка Жолымбет отдела образования  по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области».
Юридический адрес: Акмолинская область, Шортандинский район, поселок Жолымбет, улица Ауэзова,1

2) Информация о государственных услугах

В КГУ «Общеобразовательная школа №1 поселка Жолымбет отдела образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области»оказывается 12  государственных услуг.

За 2025 год нашей школой оказано 12 государственных услуг.

В том числе:

• через портал электронного правительства – 130 государственных услуг;
• через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 0 государственных услуг;
• через канцелярию услугодателя– 0 государственных услуги;
• в электронном виде через информационные системы услугодателя– 0 государственных услуг.

Обоснованные отказы в оказании государственных услуг предоставлены по 2 заявкам в электронном формате.

Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Наиболее востребованными государственными услугами в сфере образования являются:

• «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего и общего среднего образования»;
• «Прием документов в организации технического и профессионального, послесреднего образования»;
• «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»;
• «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации»;
• «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего и общего среднего образования».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации

Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет-ресурсе отдела образования
http://sc0004.shortandy.aqmoedu.kz/admin/content/open/id-134996 в разделе «Государственные услуги», где опубликованы правила оказания государственных услуг.

Также на официальных интернет-ресурсах и информационных стендах размещены правила оказания государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.

2) Мероприятия по обеспечению прозрачности

За 2025 год школой проведен 1 прямой эфир и 25 публикаций на официальных интернет-страницах школы.

На ежемесячной основе проводится информирование населения о порядке предоставления государственных услуг через СМИ и интернет-ресурсы услугодателей.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. С 2022 года в организациях образования функционирует система «Автоматизация государственных услуг» Министерства просвещения Республики Казахстан, в которой предоставляются 12 государственных услуг.
2. Государственные услуги оказывают 3 сотрудника, обеспеченных необходимой компьютерной техникой.

В 2025 году 3 сотрудников прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

За период 2025 года жалобы на оказание государственных услуг в сфере образования не поступали.

2)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Внутренний государственный контроль осуществляется в форме контрольных мероприятий и мониторинга качестваоказания государственных услуг.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

По результатам общественного мониторинга за 2025 год замечаний по школе не имеется.

5. Перспективы повышения качества оказания государственных услуг

В целях повышения эффективности и удовлетворенности услугополучателей поставлены следующие задачи:

• строгое соблюдение требований законодательства Республики Казахстан;
• обеспечение доступности правил оказания государственных услуг;
• увеличение доли обращений через портал электронного правительства;
• повышение квалификации работников;
• проведение внутреннего государственного контроля качества оказания государственных услуг.

2025 жылғы

мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есеп

1. Жалпы ережелері

1. Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер

Білім беру саласындағы мемлекеттік қызметтерді «Ақмола облысы білім басқармасының Шортанды ауданы бойынша білім бөлімі Жолымбет кентінің №1 жалпы орта білім беретін мектеі »  комуналдық мемлекеттік мекемесі көрсетеді.Заңды мекенжайы: Ақмола облысы, Шортанды ауданы, Жолымбет  кенті, Ауэзова, 1.

1. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

«Ақмола облысы білім басқармасының Шортанды ауданы бойынша білім бөлімі Жолымбет кентінің №1 жалпы орта білім беретін мектеі »  комуналдық мемлекеттік мекемесі 12 мемлекеттік қызметтер көрсетіледі.

2025 жылы білім бөлімінде және ведомстволық бағынысты ұйымдарында 130 мемлекеттік қызметтер көрсеттілді.

Оның ішінде:

- электрондық үкімет порталы арқылы-0 мемлекеттік қызмет;

- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы-0 мемлекеттік қызмет;

- көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы-0 мемлекеттік қызмет;

- электрондық түрде көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы-0 мемлекеттік қызмет.

Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізделген бас тарту электрондық форматта 2 өтінім бойынша ұсынылды.

Білім беру саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетіледі.

1. Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Білім беру саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:

- «Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау»;

- «Техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау»;

- «Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну»;

- «Мектепке дейінгі ұйымдарға жіберу үшін мектеп жасына дейінгі (6 жасқа дейінгі) балаларды кезекке қою»;

- «Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау».

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер

Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат білім бөлімінің ресми интернет-ресурсында орналастырылған http://sc0004.shortandy.aqmoedu.kz/admin/content/open/id-134996

мемлекеттік қызмет көрсету ережелері жарияланған «мемлекеттік қызметтер» бөлімінде.

Сондай-ақ барлық ведомстволық бағынысты ұйымдарда ресми интернет-ресурстар мен ақпараттық стенділерде мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді.

2) Ашықтықты қамтамасыз ету жөніндегі іс-шаралар

2025 жылы мектеп  1 тікелей эфир және мектептің ресми интернет-беттерінде 25 жарияланым өткізді.

1. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1. 2022 жылдан бастап білім беру ұйымдарында Қазақстан Республикасы Білім Министрлігінің «Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру» жүйесі жұмыс істейді, онда 12 мемлекеттік қызмет көрсетіледі.
2. Білім беру саласында қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 3 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсетеді.

2025 жылы 3 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

1. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

2025 жылдың кезеңінде білім беру саласында мемлекеттік қызметтер көрсетуге шағымдар түскен жоқ.

1. мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері

Ішкі мемлекеттік бақылау Бақылау іс-шаралары және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының мониторингі нысанында жүзеге асырылады.

Бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес 2025 жылы Шортанды ауданының білім беру ұйымдарында 5 бақылау іс-шарасы өткізілді.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

2025 жылғы қоғамдық мониторинг нәтижелері бойынша Шортанды ауданы бойынша ескертулер жоқ.

1. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру перспективалары

Көрсетілетін қызметті алушылардың тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру мақсатында мынадай міндеттер қойылды:

- Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;

- Мемлекеттік қызмет көрсету ережелерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету;

- электрондық үкімет порталы арқылы өтініштер үлесін ұлғайту;

- қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

- Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі мемлекеттік бақылау жүргізу.

Исп.: И. Франц

Тел.: 90-31-16